網上籌款點做好？10個竅門，讓你更易成功
受到疫情影響，今年不少以傳統方式籌款如賣旗、Gala Dinner 等的 慈善團體、非牟利組織都要轉到網上，透過網上籌款維持生計。網上籌款變得越來越流行，網上籌款亦為非牟利組織提供新的機會，令到他們有新的渠道可以提高籌款活動的成功率。
但到底怎樣進行網上籌款才可以更有效接觸到相關的受眾呢？早前我們就看到一篇外國的文章，認為可以跟大家分享一下。以下是將社交媒體納入您的籌款策略以提高成功的10個竅門。
網上籌款竅門：設定清晰的目標
在添加社交媒體到你的籌款計劃之前，你需要決定清清你有什麼目標想達成。當你的目標只是想使用社交媒體進行籌款，這是遠遠不足夠的。你需要使用SMART原則去定立目標(Specific明確、Measurable可量度、Achievable可執成、Realistic實際、Time-bound有時限)。這樣做能夠令到活動更加容易成功。
例如，在籌款過程當中，你可以在不同的階段使用社交媒體。您可以提高別人對於籌款背景的認識，可以提升與現有支持者的互動，但您也可以在特定渠道中直接提出籌款的要求。無論您選擇什麼作為主要重點，儘早設定目標都能幫助您創建更多相關的內容以滿足這些目標。
網上籌款竅門：想想您的觀眾–您想定位那一個群體？
要提高社交媒體的籌款成功率，清楚定位觀眾是一個好方法。並不是每個在Facebook上關注您的人都一定也會在其他渠道上關注您。另外，並非所有人都訂閱了您的電子郵件時事通訊，都在Facebook或其他社交媒體頻道上關注您。
因此，您需要為每個網上籌款活動定位理想的觀眾。例如，如果您想開展一次籌款活動以吸引年輕人，您知道您的Facebook追隨者大多年齡在35-55歲之間，那麼您應該尋找另外一個渠道去發送消息。
網上籌款竅門：選擇合適的平台
為您的籌款活動選擇合適的平台（或渠道）是決定成功的關鍵。首先查看您最成功的渠道，並探索是否有更多機會嘗試它。
將大量時間用在您最熟悉的頻道上。這些都是您已經吸引關注者的平台，這使活動變得更成功。此外，您有更多機會讓現有的追蹤者注意到您的信息，而不是那些對您的內容陌生的人。
這並不意味著你不能探索新的社交頻道去為捐款活動做出更大的貢獻。 例如，如果您想用有趣的方法定位年輕的觀眾，則可以嘗試使用Instagram，又或者透過 LinkedIn 吸引專業界別的觀眾，這有助令你的信息更加吸引到他們的注意力。
網上籌款竅門：為每個平台定制的信息傳遞
跨平台消息傳遞可以幫助您使消息脫穎而出。實際上，如果追蹤者在多個渠道上看到您的消息，你的信息會更有機會受關注。
您可以將離線營銷與電子郵件廣告系列以及社交媒體結合使用，以增強籌款活動的信息。當涉及到社交媒體時，每個平台對於內容類型，副本和最佳視覺效果都有不同的指導原則。
因此，您需要根據每個平台來定制帖子去達到最佳效果。Twitter 將貼文的字數限制為280個，並且他們必須包含引人入勝的視覺圖片，才能在新聞源中脫穎而出。
Instagram的帖子需要包含高質量的視覺內容，並且您可以包含長篇幅的標題來講述故事。 視頻在Facebook上的呈現效果會比其他社交平台來得更好，但是您還需要考慮理想的視頻長度以及如何使視頻更具吸引力。如何創建帶有字幕的視頻，使它們即使在靜音時也更易於觀看？
儘管這是一個耗時的過程，但它表明您正在關注觀眾以及他們對每個頻道的不同期望。
網上籌款竅門：說一個故事，不要只是提出要求
籌款不應該只是單單提出要求。使用社交媒體去講述一個故事，使支持者更容易了解籌款目的和令他們有發問的準備。
真實的故事可以使支持者更容易成為捐贈者，因為它們提供了第一手的經驗和真實性。將您所有的帖子都視為故事的敘述，並創建一個系列以去提升籌款過程。帶領那些對你的機構陌生的人去尋找影響的關鍵因素。同樣地，通過真實的故事說明每筆捐款的重要性，令您的支持者轉為捐助者。
網上籌款竅門：在籌款活動中製定參與計劃
籌款活動的開始可能會很忙，但在製定參與計劃時也可能會得到不同的收穫。 僅僅計劃如何設計您的社交媒體帖子是不夠的，因為您還需環確保在整個廣告系列中保持一定的瀏覽數目。
社交媒體在請求籌款和使增加支持者之間提供了完美的聯繫。
參與計劃可以包括：
a) 設定特定的時間提供回覆的服務
b) 感謝一些分享帖子的用家
c) 發送一些特別的帖子，以感謝您的捐助者在網上談論您的事業
d) 有關如何使關注者對您的廣告系列感興趣的想法
e) 使帖子更具互動性的不同方法
網上籌款竅門：分享你的里程碑
如何使用社交媒體渠道分享籌款目標的進度？ 您甚至可以將這些帖子添加到您的參與計劃中這是保持動力的好方法，同時鼓勵您的關注者幫助您達成目標。即使是最小的突破也不要害怕。 您可以在整個廣告系列中設置不同的里程碑，並可以更有創意地突出顯示它們。
網上籌款竅門：讓您的「代言人」一同參與
您的「代言人」可能是使整個籌款活動更上一層樓的關鍵。 您的社交媒體帖子只能聯繫到一定數量的人，但是您的大使和最忠實的支持者可以幫助您將信息傳播給更多的人。社交媒體可以幫助您激活和授權支持者，使其成為最好的「代言人」。 您所需要的只是一個計劃，向他們提供副本和可以在他們自己發出的帖子中所包含的視覺效果。通訊工具包可以幫助他們找到有關您的廣告系列，目標和消息的更多詳細信息。 無論他們多麼忙，他們仍然可以支持您的廣告系列，而不必花費太多時間。讓他們儘早參與其中，並在發帖時感謝他們，以確保您感謝他們的支持。您甚至可以跟踪他們的影響力水平，並獎勵他們的支持。
網上籌款竅門：專注於「召喚行動」
您的「召喚行動」(Call to Action) 對你籌款活動結果有著深遠的影響。 您的主要要求應該簡單明了。 最好嘗試不同各種變化形式，但是對於那些想執行後續步驟的人來說，所有這些變化形式都應該足夠直接和清晰。例如，如果您在籌款活動中發布推文，則要確保捐贈頁面的鏈接很容易注意到。有時鏈接後面的標籤過多，一眼就看不到 CTA。此外，您需要確保 CTA 連接到最佳頁面。 您的捐贈頁面也應該清晰，並且在捐贈過程都應該保持簡單，順利。 最好儘早進行測試以發現廣告系列的任何潛在風險。
網上籌款竅門：評估成效，並不斷測試新想法
績效評估將幫助您創建更多成功的帖子。 跟踪實現目標的進度可以使您保持責任心，同時也可以激勵您了解自己的位置以及下一步需要做什麼。不過，您無需收集與目標無關的數據。 最好花更多時間分析最重要的指標，而不是收集不需要的信息。此外，衡量帖子的成功之處也可以激發您嘗試新想法。 知道自己的最終目標正在推動您朝著更具創意的方向發展，社交媒體可以成為測試新創意的理想媒介。
文：Interns @ 香港非牟利組織發展中心